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Livraison standard au Royaume-Uni (3-7 jours ouvrables) - Gratuit
Royaume-Uni le lendemain (commande avant 13 h du lundi au jeudi) - 10,00 £
INTERNATIONAL
L'Europe
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Emirats Arabes Unis & Qatar
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Australie DHL Express - Commandez avant 13 h 00 BST du lundi au vendredi
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Reste du monde
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Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais relèvent de votre responsabilité et sont facturés et réglementés par votre gouvernement. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer ces coûts supplémentaires avant l'achat.
ANNULATION DE COMMANDE
Si vous avez récemment passé une commande chez nous et que vous souhaitez l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à commandes@sarvin.co.uk dès que possible avec votre numéro de commande, la date à laquelle vous avez passé votre commande et votre nom.
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POLITIQUE DE RETOUR
Retour
Nous accepterons les retours dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour toutes les livraisons au Royaume-Uni et à l'international. Tous les articles doivent être retournés non portés avec les étiquettes de ruban et les étiquettes intactes. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez visiter notre centre de retour.
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez visiter notre centre de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer votre échange sans frais de livraison supplémentaires. Les frais de livraison ne sont remboursables que si vous avez reçu des marchandises défectueuses.
Notre politique
Nous sommes fiers de nos articles Sarvin, donc tout ce qui est retourné doit être neuf, inutilisé, et toutes nos étiquettes de vêtements de sécurité sont toujours attachées.
Les retours endommagés, salis ou altérés pourront ne pas être acceptés et renvoyés au client.
** Si vous retournez quelque chose de défectueux, endommagé ou sali, veuillez contacter orders@sarvin.co.uk avant d'envoyer tout retour. **
Veuillez noter : L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre protection, nous vous conseillons d'envoyer le colis suivi et signé, en utilisant un service de livraison qui vous assure la valeur de la marchandise. Les frais de retour de l'article sont à votre charge.
Chez Sarvin, nous proposons actuellement CollectPlus à 5,50 £, service entièrement suivi ; si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez noter que le montant sera déduit de votre vente totale avant le remboursement. Vous pouvez imprimer l'étiquette lors de votre confirmation de retour dans notre centre de retour.
Communication et service client
Nous enverrons toute information pertinente concernant votre commande à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.
Veuillez noter que l'adresse e-mail du service client est info@sarvin.co.uk. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 48 heures. Aux heures de pointe, cela peut augmenter jusqu'à 72 heures.
À tout autre moment, nous vous demanderons poliment d'envoyer un e-mail à orders@sarvin.co.uk.
Conformité des marchandises
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que nos descriptions et spécifications de produits sont correctes au moment de la mise sous presse. Cependant, bien que la reproduction des couleurs des produits soit une représentation fidèle, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par le logiciel de navigation ou le système informatique du client.
Informations sur l'entretien du produit
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les vêtements Sarvin comme défectueux s'ils ne sont pas lavés correctement, et nous ne fournirons aucun service d'échange/remboursement. Sarvin décline toute responsabilité si les vêtements sont endommagés par une mauvaise méthode de lavage.
Sarvin décline toute responsabilité si un vêtement est endommagé lors de l'entretien des pressings. Veuillez sélectionner judicieusement votre nettoyeur à sec. Nous ne sommes pas responsables et n'accepterons aucune responsabilité si les nettoyeurs à sec sélectionnés ont endommagé le vêtement, négligé de lire les instructions de lavage, utilisé des produits chimiques défectueux ou incorrects ou manipulé le vêtement sans soin. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
