Commande

Quelle taille dois-je commander ?

Veuillez vous référer à notreguide des tailles dans nos pages produits pour déterminer votre taille la plus adaptée ; nous proposons des tailles doubles du Royaume-Uni 6-14.

Très petit = Royaume-Uni 6-8

Petit = Royaume-Uni 8-10

Moyen = Royaume-Uni 10-12

Grand = Royaume-Uni 12-14

Cependant, nous offrons également un service sur mesure. Si vous souhaitez commander la robe dans une taille particulière ou qu'elle soit parfaitement ajustée pour vous, veuillez nous contacter par e-mail - orders@sarvin.co.uk.

J'ai passé ma commande. Puis-je y apporter des modifications ?

Veuillez envoyer un e-mail au service client commandes@sarvin.co.uk afin qu'ils puissent apporter cette modification.

L'article/la taille que je souhaite commander est en rupture de stock. Que dois-je faire?

Veuillez envoyer un e-mail à orders@sarvin.co.uk , et nous ferons de notre mieux pour vous informer lorsque l'article/la taille seront réapprovisionnés, ou nous pouvons le faire fabriquer pour vous !

Quand puis-je attendre ma commande ?

Notre petite équipe travaille aussi vite que possible tout en prenant des précautions de sécurité avec les colis entrants pour assurer la sécurité de notre équipe. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec un service de messagerie sécurisé.

Si votre commande n'arrive pas à temps ou semble avoir été perdue lors de la livraison, veuillez envoyer un e-mail à orders@sarvin.co.uk avec les détails de votre commande et votre requête.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème afin de rectifier la situation.

Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?

Vous recevrez un e-mail automatisé confirmant votre commande une fois celle-ci passée sur notre site Web. Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un autre e-mail confirmant que votre commande a été expédiée et doit être livrée.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous offrons le service de livraison international DHL Express vers tous les pays. Le colis sera livré en 2-3 jours ouvrables.

Commandes standard européennes - 15 £ - 5+ jours

Commandes européennes DHL Express - 25 £ - 2-3 jours

Commandes standard USA/AUS - 15 £ - 5+ jours

Commandes USA/AUS DHL Express - 25 £ - 2-3 jours

Reste du monde Commandes DHL Express - 25 £ - 2-3 jours

Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais relèvent de votre responsabilité et sont facturés et réglementés par votre gouvernement. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels sont ces coûts supplémentaires avant l'achat.

veuillez visiter notre page d'informations d'expédition et de retour ou envoyer un e-mail à orders@sarvin.co.uk pour plus de détails.

Expédition, retours et échanges

Quelle est votre politique de retour?

Vous pouvez retourner tous les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pouvons accepter les articles pour échange et retour à condition qu'ils soient retournés non portés avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes.

Veuillez envoyer un e-mail à orders@sarvin.co.uk , et nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre achat.

Se soucier

Comment laver ma robe signée Sarvin ?

Veuillez vous référer aux étiquettes d'entretien individuelles ou à la page du produit pour les meilleures instructions d'entretien.

Cependant, nous vous suggérons de nettoyer à sec vos pièces Sarvin faites à la main, car tous nos modèles sont fabriqués à partir de tissus délicats.

Service sur mesure

Proposez-vous un service sur-mesure ?

Oui. Veuillez vous référer à notre article de blog pour plus d'informations - Sarvin Bespoke Service.

Ask any question from our Personal Stylist for FREE!

We understand how important it is to find that perfect outfit for your big day, and here at Sarvin, we believe in not only offering you premium quality designs but also the best level of service to go with it!

Be it a prom, evening ball, wedding or dinner date, our very own personal stylist is on hand to offer you the best style and sizing advice to ensure you shop with confidence. Whether you’re unsure about the fit, design or simply want some advice about which kind of shoes or clutch to accessorise your Sarvin design with, we welcome any and all questions to ensure your experience is one you will never forget.

To learn more about this exclusive and complementary service, simply fill in the form below or message us directly through our social media pages to speak to a personal stylist.

RP

Je suis intéressé par un contact presse ou RP. Comment entrer en contact ?

N'hésitez pas à contacter directement notre équipe de relations publiques à press@sarvin.co.uk.

How can I stock Sarvin pieces in my store?

If you would wish to join the Sarvin family and stock our ethically made pieces, please get in touch with us for more information. Contact us using the form below. 

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